Política de Privacidade

Esta política explica quais dados o aplicativo Alvimaq de Ocorrências coleta, para que usa cada dado e com quem compartilha. Ela vale para o aplicativo móvel (Android) e para o painel web usados pelos operadores e gestores das organizações clientes da Alvimaq.

O aplicativo é uma ferramenta corporativa interna. Não há cadastro público: uma conta só existe porque o administrador da organização cliente a criou para um funcionário específico. O aplicativo não se destina a crianças e não coleta dados de menores de idade.

ALVIMAQ PEÇAS E SERVIÇOS LTDA, CNPJ 47.432.727/0001-01, com sede em R. Benedito de Paula, 14, Vila Beluzzo, Viradouro - SP, é a controladora dos dados pessoais tratados pelo aplicativo, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, "LGPD").

Contato para assuntos de privacidade: contato@alvimaq.com.br.

Dado	Para que serve	De onde vem
Nome	Identificar o autor de cada ocorrência	Cadastro feito pelo administrador
E-mail	Login e recuperação de acesso	Firebase Authentication
Telefone	Reconhecer o remetente quando a ocorrência chega por WhatsApp ou Telegram	Cadastro feito pelo administrador
Identificador do usuário e código da ocorrência	Rastrear quem fez o quê, para auditoria	Gerado pelo sistema
Localização aproximada	Situar o equipamento com falha na planta	GPS do aparelho, só quando o operador autoriza
Fotos	Registrar evidência visual da ocorrência	Câmera do aparelho, enviada pelo operador
Áudio	Abrir uma ocorrência por voz	Microfone do aparelho, enviado pelo operador
Ações dentro do app (ex.: ocorrência iniciada, criada, abandonada)	Entender onde o app falha ou trava	Firebase Analytics
Registros de falha e desempenho	Corrigir erros do aplicativo	Sentry

O aplicativo não coleta dados financeiros, dados de saúde, mensagens pessoais, contatos do aparelho, agenda, histórico de navegação nem lista de outros aplicativos instalados.

A câmera, o microfone e a localização são opcionais: negar a permissão não impede criar uma ocorrência pelo formulário manual. A biometria do aparelho é usada só para reentrar no aplicativo sem digitar a senha de novo; ela nunca sai do aparelho.

A Alvimaq usa os seguintes prestadores de serviço para operar o aplicativo. Cada um trata os dados só para prestar o serviço contratado, e não os usa para fins próprios.

• Google Firebase (Authentication, Firestore, Cloud Functions, Analytics) — hospeda contas, ocorrências e a lógica do aplicativo.
• Cloudflare R2 — armazena os arquivos de foto e áudio anexados às ocorrências.
• Groq (Whisper) — transcreve o áudio da ocorrência em texto.
• Google Gemini — interpreta a transcrição e, quando enviada, a foto, para sugerir os campos da ocorrência automaticamente.
• Sentry — recebe registros de falha do aplicativo para diagnóstico técnico.

Esses prestadores podem processar dados em servidores fora do Brasil. A Alvimaq exige contratualmente que cada um trate os dados só sob instrução e com padrão de segurança compatível com a LGPD (art. 33).

A Alvimaq não vende dados pessoais nem os compartilha com terceiros para fins de publicidade.

Uma ocorrência e seu histórico ficam guardados enquanto a organização cliente mantiver o contrato com a Alvimaq. Quando um administrador exclui uma conta de usuário, o registro correspondente vai para uma lixeira e é apagado em definitivo 30 dias depois, salvo quando a lei exigir prazo maior de guarda.

Todo tráfego entre o aplicativo e os servidores usa HTTPS/TLS. O acesso a cada ocorrência, cadastro e configuração passa por verificação no servidor, nunca só no aplicativo — nenhuma tela decide sozinha quem pode ver ou alterar um dado.

Como titular dos dados, o funcionário cadastrado pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que a Alvimaq trata seus dados, e acesso a eles;
• correção de dado incompleto ou desatualizado;
• exclusão dos dados, respeitado o prazo legal de guarda de registros;
• informação sobre com quem a Alvimaq compartilhou seus dados;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando aplicável.

Para exercer qualquer um desses direitos, o funcionário fala primeiro com o administrador da própria organização, que aciona a Alvimaq em contato@alvimaq.com.br.

A Alvimaq pode atualizar esta política quando o aplicativo mudar a forma como trata dados. A data no topo do documento indica a última revisão. Mudanças relevantes são comunicadas às organizações clientes por e-mail.

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de dados: contato@alvimaq.com.br.